Clienta demanda a Starbucks por poner demasiado hielo en sus bebidas
Stacy Pincus presentó una demanda por 5 millones de dólares en contra de la cadena estadounidense Starbucks, bajo el argumento de poner demasiado hielo y menos café en sus bebidas frías.
La cadena estadounidense más grande de café, Starbucks, enfrenta una demanda por 5 millones de dólares.
Stacy Pincus, una consumidora de la bebida es la demandante en contra de la empresa, argumentando que la compañia utiliza publicidad engañosa y ha exigido la cantida de 5 millones de dólares como compensación.
La denuncia fue presentada en Chicago y refiere que Starbucks anuncia sus bebidas frías informando la cantidad de líquido que éstas contienen sin embargo esa cifra sólo es alcanzada si se tiene en cuenta el hielo.
“Starbucks está anunciando el tamaño de los vasos de sus bebidas frías en el menú, en lugar del volumen de líquido que el cliente recibirá cuando compre el producto, y con ello defrauda a sus clientes en el proceso“, dice la demanda.
La demandante alega en sus explicaciones que en uno de los tamaños más populares de las bebidas que ofrece la cafetería, anuncia que la capacidad es de 24 Oz líquidas, pero que la realidad es que sólo contiene 14 Oz y el resto es solamente hielo.
Por su parte la portavoz de Starbucks, Jamie Riley dijo que los clientes ya saben que el hielo es parte de sus bebidas:
“Nuestros clientes entienden y ya se esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida con hielo. Si un cliente no está satisfecho con la preparación de su bebida, nosotros lo reharemos encantados”
¿Que opinas de esta situación? ¿Quién tiene la razón?
