Stacy Pincus presentó una demanda por 5 millones de dólares en contra de la cadena estadounidense Starbucks, bajo el argumento de poner demasiado hielo y menos café en sus bebidas frías.

La cadena estadounidense más grande de café, Starbucks, enfrenta una demanda por 5 millones de dólares.

Stacy Pincus, una consumidora de la bebida es la demandante en contra de la empresa, argumentando que la compañia utiliza publicidad engañosa y  ha exigido la cantida de 5 millones de dólares como compensación.

La denuncia fue presentada en Chicago y refiere que Starbucks anuncia sus bebidas frías informando la cantidad de líquido que éstas contienen sin embargo esa cifra sólo es alcanzada si se tiene en cuenta el hielo.

“Starbucks está anunciando el tamaño de los vasos de sus bebidas frías en el menú, en lugar del volumen de líquido que el cliente recibirá cuando compre el producto, y con ello defrauda a sus clientes en el proceso“, dice la demanda.

La demandante alega en sus explicaciones que en uno de los tamaños más populares de las bebidas que ofrece la cafetería, anuncia que la capacidad es de 24 Oz líquidas, pero que la realidad es que sólo contiene 14 Oz y el resto es solamente hielo.

Por su parte la portavoz de Starbucks, Jamie Riley dijo que los clientes ya saben que el hielo es parte de sus bebidas:

“Nuestros clientes entienden y ya se esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida con hielo. Si un cliente no está satisfecho con la preparación de su bebida, nosotros lo reharemos encantados”

¿Que opinas de esta situación? ¿Quién tiene la razón?

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La reconocida cadena de cafeterías ha decorado sus vasos con tonos y motivos navideños desde 1997, sin embargo este año, decidieron realizar algunas modificaciones y deshacerse de toda decoración extra, dejando un vaso minimalista completamente en color rojo.

Por este motivo, un predicador evangelista de Arizona, acusó a la cadena de haber iniciado una guerra contra los motivos religiosos. Este predicador publicó en su cuenta de Facebook un video en donde critica a Starbucks y alega que quitaron la navidad de sus vasos porque “odian a Jesús”  además, comentó que los empleados de la cadena tienen prohibido decir Feliz Navidad a los clientes.

El predicador invita a sus seguidores mediante su página, a que utilicen el hashtag #MerryChristmasStarbucks con selfies donde muestren sus vasos rojos, con el fin de “felicitar” a la cadena de cafeterías a manera de ataque.

Ante la gran polémica que se armó, la página oficial de Starbucks hizo un comunicado en defensa de sus vasos:

“Starbucks invita a sus clientes a contar sus historias navideñas en su propia manera, con un vaso rojo que imita un lienzo en blanco”.

Por su parte, Jeffrey Fields, vicepresidente de diseño de la empresa, ha explicado que “en el pasado, hemos contado historias con los diseños navideños de los vasos” pero “este año, queríamos acompañar estas fiestas con un vaso rojo que dé la bienvenida a todas nuestras historias”.

En diversos medios se ha publicado que los consumidores creen que esta controversia se trata sólo de una estrategia publicitaria pues es poco lógico que haya tanta molestia por unos simples vasos.

¿Que opinas? ¿Truco publicitario?

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“Imagínate la posibilidad de ordenar un café caliente de Starbucks directo a tu oficina todos los días”, dijo el CEO Howard Schultz. “Esa es nuestra versión del e-commerce con esteroides.”

Una compañía entregará nuestros cafés para curar todos esos ojos rojos, así que no tienes que ir a un Starbucks y socializar con seres humanos antes de probar ese café glorioso”.

Si tú eres parte del programa de fidelización de Starbucks, obtendrás la primera oportunidad en el servicio de entrega y serás capaz de realizar tu pedido desde tú teléfono con la nueva aplicación Starbucks, que estará en marcha el próximo año. Piensa en esto: no tendrás que hablar con nadie para obtener tu café.

“Ahora lo que vamos a ver en los próximos años será una rápida aceleración en las compras de dispositivos móviles inteligentes”, dijo Schultz.

¿Qué significa todo esto? Significa que muy pronto, la raza humana no tendrá que mover un solo músculo para conseguir las cosas que necesita y desea.

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