Estrategias para Tener Éxito en las Ventas por Teléfono

Las ventas por teléfono son fundamentales para cualquier negocio en crecimiento. Si no eres estratégico, podrías hacer que se te escapen de las manos sin adquirir ni retener clientes. Pero cuando incluyes en tu repertorio las estrategias efectivas para tener ventas por teléfono exitosas, no tendrás que preocuparte por no cumplir con las cuotas de fin de mes.

Establece una meta realista

Incluso antes de levantar el teléfono y marcar, debes establecer un objetivo elevado pero alcanzable para su llamada. Si se conforma con lo mínimo, podría perder una oportunidad de oro para obtener más ingresos. Por el contrario, si tu objetivo es demasiado desafiante, es posible que se te meta en la cabeza si no logras lo que te propusiste. Revisa stus notas sobre el cliente, determina sus necesidades y adapta tu enfoque para alcanzar ese objetivo.

Concéntrate en el valor que proporcionas

Una de las mejores maneras de realizar tus aspiraciones de ventas es centrarse en tu valor para el cliente en lugar de lo que hace su producto o servicio. A medida que avanzas en tu presentación de ventas, usa un lenguaje que enfatice el valor y la resolución de problemas. ¿Cómo pretendes hacer la vida de tu cliente más simple o más agradable? Se explícito y, si es factible, demuestra un progreso cuantificable.

Una forma inteligente de llevar tu punto a casa es resaltar lo que saldría bien cuando hicieras un trato o las desventajas si deciden buscar en otra parte. Deseas que sientan que estás marcando cada casilla hipotética en su lista al final de su conversación. Si haces eso, sería muy tonto si no te dieran el “sí” que estás buscando.

Usa lenguaje positivo

Mientras brinda soluciones a sus inquietudes, ten en cuenta el tipo de lenguaje que estás utilizando. Lo que dices es importante, pero cómo lo expresas lo es más. Esto es especialmente relevante para las ventas. El lenguaje empático, basado en valores y optimista es esencial para ganar la confianza y la aceptación psicológica de los prospectos. Una vez que estos elementos están en su lugar, completar un trato se vuelve simple. Por lo tanto, evita palabras como “pago” o “costo” cuando “inversión” significa lo mismo sin una connotación negativa.

Déjalos hablar y escuchar

Puedes perderte en tu discurso si estás constantemente a la ofensiva, frustrando al otro lado porque no los está escuchando. Es crucial cerrar la boca y abrir los oídos si el cliente tiene un comentario que le gustaría hacer. Del mismo modo, haz preguntas abiertas que requieran respuestas reflexivas en lugar de respuestas de una sola palabra. Cuanto más escuches, mayores serán tus posibilidades de una llamada de ventas exitosa. Además, dado que demostraste lo atento y servicial que eres, es posible que estén más dispuestos a participar en una importante venta adicional en lugar de simplemente registrarse por el mínimo.

Comprender las estrategias más efectivas para tener llamadas de ventas exitosas te coloca en el lugar del cliente y lo que te gustaría experimentar durante una conversación. La incorporación de estos consejos en tu plan puede marcar la diferencia, convirtiéndote en un vendedor experto durante muchos años.